Información de contacto

POLÍTICA DE CONTACTO

Arte Metálico

En Arte Metálico estamos comprometidos con brindar una atención clara, oportuna y confiable a todos nuestros clientes y visitantes. A través de nuestros canales de contacto atendemos solicitudes, consultas, cotizaciones, seguimiento de pedidos y servicio postventa.

Canales de contacto

Los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios oficiales:

Horarios de atención

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, en horario de 8am a 4:30pm. Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas el siguiente día hábil.

Tiempos de respuesta

Nos esforzamos por responder todas las solicitudes en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo del tipo de requerimiento y el canal utilizado.

Información requerida

Para una atención más ágil, recomendamos que al momento de contactarnos se indique claramente:

  • Nombre completo

  • Número de pedido (si aplica)

  • Motivo de la consulta

Uso adecuado de los canales

Los canales de contacto están destinados exclusivamente para atención al cliente y temas relacionados con nuestros productos y servicios. Nos reservamos el derecho de no responder mensajes que contengan información ofensiva, spam o solicitudes ajenas a nuestra actividad comercial.

Actualización de la política

Arte Metálico se reserva el derecho de modificar esta Política de Contacto en cualquier momento, con el fin de mejorar la atención y los procesos de comunicación con nuestros clientes.