Políticas de Envío

En Arte Metálico realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, garantizando que cada pieza llegue en perfectas condiciones hasta la puerta de tu hogar.

1. Envío gratuito

Todos los pedidos realizados a través de www.artemetalico.com.co cuentan con envío gratuito a nivel nacional, sin costos adicionales para el cliente.

2. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios del territorio colombiano mediante transportadoras aliadas.
La cobertura y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destino.

3. Preparación y despacho del pedido

Cada producto es cuidadosamente revisado y embalado para asegurar su protección durante el transporte.

Una vez el pedido sea despachado, se generará la guía de envío, la cual será compartida con el cliente para realizar el seguimiento correspondiente.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir del despacho del pedido y dependen de la ciudad de destino y de la transportadora.

Arte Metálico no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas como condiciones climáticas, restricciones logísticas, vías, fuerza mayor o demoras propias de la transportadora.

5. Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del producto y del empaque.

En caso de evidenciar daños visibles, se debe dejar constancia en la guía del transportador y notificar a Arte Metálico dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica o en video.

6. Responsabilidad del envío

Una vez el producto es entregado a la transportadora, esta asume la responsabilidad del traslado.
No obstante, Arte Metálico brindará acompañamiento al cliente en el proceso de reclamación si se presenta alguna novedad.

7. Información de envío

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos de envío.
Arte Metálico no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por información incorrecta o incompleta.